Bienvenue dans notre FAQ dédiée aux athlètes exigeants comme vous. Chez SportTenueFR, nous nous engageons à fournir des réponses claires et rapides à toutes vos questions concernant nos produits de sport premium, nos services de livraison internationale et notre politique client.

Produits

Quels types de vêtements de sport proposez-vous ?
Nous proposons une gamme complète de vêtements techniques pour sportifs exigeants, incluant :
  • Hauts de performance (manches longues, T-shirts, pulls)
  • Bottes et chaussures spécialisées (entraînement, piscine, plein air)
  • Pantalons et leggings techniques
  • Ensembles coordonnés
  • Sous-vêtements fonctionnels
  • Brassières et maillots de sport
Tous nos produits sont conçus pour maximiser votre performance et votre confort pendant l’entraînement.
Vos produits sont-ils adaptés à un usage professionnel ?
Absolument. Nos vêtements sont conçus avec la même rigueur que les équipements professionnels, utilisant des tissus techniques de haute qualité qui répondent aux besoins des athlètes de haut niveau comme des sportifs amateurs exigeants.

Commandes et Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options pour répondre à vos besoins :
  • Livraison Standard (12.95 €) : Expédition avec DHL/FedEx, livraison en 10-15 jours après traitement (1-2 jours)
  • Livraison Gratuite : Expédition avec EMS pour les commandes de 50€+, livraison en 15-25 jours après traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 24-48h.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous proposons une livraison internationale premium, à l’exception de certaines zones asiatiques et régions isolées. Notre système vous informera automatiquement si votre adresse n’est pas éligible.
Comment suivre ma commande ?
Comme vous analysez vos performances, vous pouvez suivre votre colis avec précision. Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition, vous permettant de connaître l’état de votre livraison à chaque étape.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour protéger vos données comme nos tissus techniques protègent votre peau.
Mon paiement est-il sécurisé ?
La sécurité de vos données est notre priorité. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour garantir que vos informations de paiement restent confidentielles et protégées à tout moment.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre médaille d’or. Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner tout article ne correspondant pas à vos attentes de performance. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client dédié à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés. Notre équipe vous guidera à travers le processus avec la réactivité d’un sprinter.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5-7 jours ouvrables sur votre moyen de paiement original. Vous recevrez une notification par email une fois le remboursement effectué.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions avec la rapidité d’un athlète de haut niveau. Contactez-nous à tout moment à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24h ouvrables.
Où est située votre entreprise ?
Notre siège social est situé au 43 Rue du Faubourg Boutonnet, Montpellier, FR 34109. Nous sommes fiers de servir la communauté sportive internationale depuis la France.

L’équipe SportTenueFR – Performance sans compromis